Kenapa 90% REN Gagal? Jujur Dari Principal 30 Tahun | Naz Shoblee

Naz Shoblee ialah principal dan registered estate agent di NAS Realty. Beliau belajar penilaian hartanah di UTM Skudai pada 1993, bekerja sebagai penilai pada 1997, dan menjadi ejen hartanah sekitar 2000 hingga 2001. Episod ini membincangkan kenapa ramai REN gagal bertahan, beza principal dan team leader, serta amalan profesional ejen hartanah.

Kenapa ramai REN tak bertahan

Menurut Naz Shoblee, tiada data yang spesifik. Anggaran beliau, sekitar 90 peratus REN akan gagal, dan kebanyakannya tak lagi kelihatan dalam industri selepas setahun hingga tiga tahun. Angka ni anggaran tetamu, bukan angka rasmi.

Punca pertama ialah jangkaan yang tak realistik. Ramai masuk kerana dijanjikan belajar dua hari dan boleh dapat berpuluh ribu. Industri ni berdikari sepenuhnya dan perlukan disiplin. Bila hasil tak sama dengan janji, ada yang mula menyalahkan leader dan agensi.

Rekrutmen dulu dan sekarang

Dulu orang masuk melalui cadangan kawan yang sudah dalam industri. Kawan itu jadi penapis, dan dia akan jujur cakap kerja ni susah: kena edar flyer, jalan kaki, ambil gambar di tengah panas. Menurut beliau, sekarang rekrutmen lebih banyak menonjolkan bahagian yang manis sahaja. Beliau sendiri berjumpa calon dulu dan terangkan jangkaan sebenar sebelum calon menyertai pasukannya.

Principal dan team leader

Principal, atau registered estate agent, melalui pengajian asas, praktis yang lama dan temu duga untuk diuji kecekapan. Team leader boleh membimbing REN, tapi perlu capai kecekapan yang sama dulu. Beliau tak menyalahkan leader. Cadangan beliau kepada REN baru: sebelum sertai agensi, tanya sama ada boleh berhubung terus dengan principal bila perlu.

Hubungan ejen dengan peguam

Episod turut menyentuh hubungan ejen dengan peguam dan kontraktor yang dirujuk kepada klien, termasuk soal conflict of interest dan cara membantu klien yang kali pertama jual atau beli rumah. Bahagian ini ialah pandangan tetamu berdasarkan pengalamannya, bukan nasihat undang-undang. Tonton di 24:49 dan 28:41.

Coaching dan adab berguru

Beliau guna analogi umrah. Orang yang belajar teori sebelum pergi, kemudian bertanya mutawif, faham lebih baik daripada yang bergantung sepenuhnya pada mutawif. Dalam hartanah, teori perlu terus dipraktik supaya tak lupa, dan coaching menyemak amalan sebenar. Contohnya, REN memaklumkan sebelum berjumpa owner dan boleh bertanya beliau melalui WhatsApp.

Tentang adab berguru, guru perlu ada kelayakan, murid yang mencari guru, dan hormat kepada guru tak diukur dengan bandingan rezeki. Rumusan beliau: seorang profesional berpegang pada prinsip walaupun tiada orang nampak.

Episod ni sesuai untuk REN yang baru bermula, dan untuk pemilik rumah yang nak faham macam mana ejen sepatutnya bekerja.